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La garantie Opinel

Les articles OPINEL sont garantis dans le cadre d'une utilisation normale et échangés en cas de défaut de fabrication.
Les dommages résultants de l'usure ordinaire ou d'une utilisation inappropriée ne sont pas couverts par la garantie OPINEL.

Néanmoins, si vous le souhaitez, OPINEL propose un service d'affûtage et de réparations, effectués par nos techniciens dans nos ateliers moyennant le paiement d’un forfait.

Affûtage expert

La lame est peu usée, l'opération consiste à refaire le fil de la lame sur une hauteur d'environ 1 mm
Forfait de 8 euros (inclus frais de port retour)
Délai : 3 semaines après réception du couteau.
Merci de compléter notre formulaire Affûtage et Réparation

Affûtage expert complet

La lame est très usée, l'opération consiste à refaire le fil de la lame sur une hauteur d'environ 10 mm
Forfait de 20 euros (inclus frais de port retour)
Délai : 3 semaines après réception du couteau
​Merci de compléter notre formulaire Affûtage et Réparation

Réparation

Nous proposons ce service afin de redonner une seconde jeunesse à votre couteau en remplaçant le ou les composants défaillants.
Le couteau est renvoyé en recommandé avec accusé de réception.
Forfait de réparation (inclus frais de port retour)

  • N°6 : 8€
  • N°7 : 8€
  • N°8 : 8€
  • N°9 : 10€
  • N°10 : 10€
  • N°12 : 10€
  • N°13 : 20€

Délai : 3 semaines après la réception du couteau
Merci d'envoyer une photo du produit pour validation de la faisabilité. Vous recevrez la confirmation sous 7 jours. 
Merci de compléter notre formulaire Affûtage et Réparation

Service après-vente

Pour tout SAV couvert par notre garantie, veuillez contacter votre point de vente. 
En cas d’impossibilité, merci de compléter notre formulaire SAV

Une fois le formulaire envoyé, vous serez contacté sous 2 semaines par notre service SAV.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées. Dans certains cas, l’article devra être envoyé à OPINEL pour une analyse plus approfondie.