Zij zijn Opinel – Luce Bouterige

Laten we kennismaken met Luce Bouterige, die al twee jaar de winkel in Lyon runt.

Kun je jezelf even voorstellen?

Ik ben Luce Bouterige, geboren in 1968 in Thiers, de stad van de messenmakers (ik laat het aan jullie over om mijn leeftijd te berekenen), en sinds de opening verantwoordelijk voor de Opinel-winkel in Lyon. Ik kom uit een familie van messenmakers: mijn twee broers zijn het ook, en mijn grootvader was het in de periode tussen de twee wereldoorlogen. Toch was mijn eerste baan die van communicatiemanager.

Vertel ons eens iets over je loopbaan en hoe je bij Opinel terecht bent gekomen?

Gérard, mijn man, en ik waren vennoten in een multimerken-messenwinkel die we in 2010 hebben opgericht. We hebben veel plezier beleefd aan deze winkel, maar Gérard had recht op een welverdiend pensioen. Daarom hebben we ons bedrijf in 2024 aan Opinel verkocht om deze nieuwe winkel op te zetten. Mij werd aangeboden om de leiding op me te nemen zodra de winkel open zou gaan.

Kun je ons uitleggen wat je functie precies inhoudt?

Een deel van mijn taak bestaat natuurlijk uit het zo efficiënt mogelijk verkopen van de artikelen uit ons assortiment. Maar een groot deel bestaat uit administratieve taken, dat wil zeggen de boekhouding, personeelszaken en het voorzien in de operationele behoeften van de winkel. Ik probeer evenementen te organiseren en een goed imago van het merk te waarborgen. Ik ben actief in een vereniging van winkeliers en ook bij het VVV-kantoor, om zo bij te dragen aan de dynamiek van de stad.

Wat vind je het leukste aan dit beroep?

Zonder twijfel het contact met de klanten. Ik geloof sterk in klantenbinding dankzij de aanwezigheid van gastvrije mensen die begripvol zijn en goed kunnen luisteren. De buurtwinkel maakt een echte band mogelijk, die zelfs op lange termijn kan worden opgebouwd. Ik heb het gevoel dat ik voor elke klant een probleem oplos door precies datgene aan te bieden wat hij zocht, zelfs zonder dat hij het zelf wist.

Welke kwaliteiten zijn nodig voor dit beroep?

Het plezier in het omgaan met anderen, gevoel voor organisatie en altijd vol energie zijn.

Hoe is de winkel in Lyon ontvangen?

Vrij goed, de overgang is soepel verlopen; er zijn steeds minder mensen die heimwee hebben naar de oude winkel. En bovenal ontdekken de inwoners van Lyon en de toeristen de omvang van ons aanbod, en dat geeft veel voldoening.

Heb je een anekdote over Opinel?

Een klant gaf me enkele jaren geleden een nr. 01 die hij op zolder had gevonden. Hij wilde hem niet hebben, zag er het nut niet van in. Ik was dolblij met dit cadeau. Maar nu is het een nare herinnering geworden, want ik ben hem kwijtgeraakt tijdens de verhuizing van de winkel, en ik neem het mezelf nog steeds enorm kwalijk dat ik hem niet beter heb beschermd. Elke keer als ik een oude doos vind, denk ik dat hij erin zit. Ik blijf hopen dat ik hem op een dag weer (met de kroon erop) zal vinden…