Klantenservice

Klantenservice

Voor elke vraag aan de klantenservice inzake onze garantie kunt u contact opnemen met uw verkooppunt. 
Indien dit niet mogelijk is, kunt u ons formulier invullen. 

Wanneer het formulier is opgestuurd, neemt onze klantenservice binnen drie weken contact met uw op.
U kunt gevraagd worden om aanvullende informatie.In bepaalde gevallen moet het artikel worden opgestuurd aan OPINEL voor een diepgaandere analyse.

Onderhoudsservice voor de lemmeten.

OPINEL biedt u een service aan voor het onderhoud en de reparatie van lemmeten, die wordt uitgevoerd door onze technische mensen in onze werkplaatsen.
U kunt uw mes opsturen naar 
OPINEL 
SAV - "SERVICE ENTRETIEN DES LAMES"
508 Boulevard Henry Bordeaux
73000 CHAMBÉRY
met een indicatie van de gekozen service.

Slijpservice

Het lemmet is weinig gebruikt, de handeling bestaat uit het opnieuw slijpen van de snijkant van het lemmet op een hoogte van ongeveer 1 mm. 
De kosten bedragen € 8 (inclusief portokosten voor het retourzenden)*
Termijn: 3 weken na ontvangst van het mes

*Collectie Intempora Collectie Les Forgés 1890: de slijpservice is inbegrepen (met uitzondering van de portokosten voor het toesturen) voor de messen uit de Intempora- en de Les Forgés 1890-collecties (behalve het broodmes). 

Expertservice

Het lemmet is zeer veel gebruikt, de handeling bestaat uit het opnieuw slijpen van de snijkant van het lemmet op een hoogte van ongeveer 1 mm.
De kosten bedragen € 20 (inclusief portokosten voor het retourzenden)
Termijn: 3 weken na ontvangst van het mes

Reparatieservice (zakmes)

Wij bieden deze service aan om uw mes een tweede leven te geven door defecte componenten te vervangen.
Stuur via ons formulier een foto op van het product om de mogelijkheden te beoordelen. U ontvangt de bevestiging binnen een week. 
Na bevestiging van ons kunt u het mes opsturen naar 
OPINEL 
SAV - "SERVICE RÉPARATION"
508 Boulevard Henry Bordeaux
73000 CHAMBÉRY

met een indicatie van de gekozen service

Het mes wordt u met aangetekende post teruggestuurd.
De kosten van reparatie (inclusief portokosten voor het retourzenden)
N°02 tot N°12: 10€
N°13 : 25€
Termijn: 3 weken na ontvangst van het mes