Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

DEL NEGOZIO ONLINE

www.opinel.com

 

 

Articolo 1 • Oggetto e accettazione delle CGV

 

La società COUTELLERIE DE SAVOIE che svolge la sua attività sotto il nome commerciale di MUSEE OPINEL (di seguito "MUSEE OPINEL") vende coltelli pieghevoli e fissi destinati ad attività all'aperto, bricolage, giardinaggio, cucina, tavola ecc. e altri accessori di marca "OPINEL" (di seguito "Prodotto" o "Prodotti").

 

Le presenti condizioni generali regolano le vendite dei Prodotti effettuate da MUSEE OPINEL sul sito web www.opinel.com (di seguito il "Sito") a qualsiasi persona fisica maggiorenne che acquisti i Prodotti per un uso estraneo alla sua attività professionale, per consegne nella Francia continentale e all'estero (di seguito il "Cliente").

 

 

Quando il Cliente fa clic sull'icona "Passaggio successivo" spuntando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni generali di vendita" per confermare l'ordine del/i Prodotto/i che ha selezionato, riconosce di aver letto le presenti Condizioni generali di vendita e di accettarle senza riserve.

 

Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le clausole seguenti.

 

Il Cliente non può acquistare nessuno dei Prodotti presentati sul Sito senza aver precedentemente accettato le presenti Condizioni generali di vendita.

 

La consultazione del Sito www.opinel.com da parte del Cliente è inoltre soggetta alle Condizioni generali di utilizzo disponibili sul Sito, che il Cliente dichiara di aver letto e accettato senza riserve.

 

MUSEE OPINEL si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, pubblicandone una nuova versione sul Sito.

 

Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di inoltro dell'ordine da parte del Cliente.

 

Ai fini del presente documento, si concorda che il Cliente e MUSEE OPINEL siano collettivamente denominati "Parti" e individualmente denominati "Parte".

 

 

Articolo 2 • Prodotti

 

2.1     Caratteristiche fondamentali e presentazione

 

 

MUSEE OPINEL informa il Cliente delle caratteristiche fondamentali dei Prodotti offerti in vendita, relativi in particolare a:

 

 

  • la marca e il modello,
  • i riferimenti del Prodotto,
  • il prezzo,
  • le garanzie,
  • le caratteristiche tecniche,
  • le applicazioni,
  • ecc...

 

MUSEE OPINEL invita il Cliente a entrare a conoscenza di queste caratteristiche. Tuttavia, MUSEE OPINEL non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi modifica delle caratteristiche dei Prodotti da parte del/i fornitore/i.

 

MUSEE OPINEL non può essere ritenuto responsabile in caso di variazioni di colore o venature del manico tra le fotografie o le illustrazioni del/i Prodotto/i presentati sul sito e del/i Prodotto/i ricevuti, fermo restando che ogni manico in materiale naturale (legno, corno) costituisce un pezzo unico.

 

MUSEE OPINEL si impegna a consegnare Prodotti conformi alle leggi e ai regolamenti in vigore, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la salute delle persone, in conformità con le normative nazionali ed europee.

 

 

2.2     Disponibilità

 

MUSEE OPINEL accetta di onorare gli ordini online entro i limiti delle scorte disponibili.

 

I Prodotti disponibili sono quelli che appaiono sul Sito il giorno della sua consultazione da parte del Cliente, se non diversamente specificato.

 

In qualsiasi momento, MUSEE OPINEL si riserva il diritto di interrompere la commercializzazione di un prodotto, senza compromettere gli ordini già effettuati per tale Prodotto.

 

In mancanza di disponibilità, MUSEE OPINEL si impegna a informare il Cliente il prima possibile via email.

 

Il Cliente potrà quindi annullare o modificare il suo ordine e un prodotto sostitutivo potrà essergli inviato in base agli accordi stabiliti.

 

In caso di annullamento, il Cliente sarà rimborsato entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso, se il pagamento è già stato effettuato.

 

 

Articolo 3 • Prezzo

 

I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le tasse, esclusi i costi di trasporto e i dazi doganali o altri dazi e/o imposte relativi all'importazione dei Prodotti nel paese del Cliente, se presenti, di cui quest'ultimo sarà unico responsabile.

 

Si specifica che l'imposta sul valore aggiunto è l'IVA francese all'aliquota normale in vigore il giorno della convalida dell'ordine.

 

In caso di modifica dell'aliquota IVA, tali variazioni potrebbero riflettersi sul prezzo dei Prodotti.

 

Inoltre, vengono fatturati in aggiunta i costi di elaborazione, consegna e imballaggio, fatta eccezione per le menzioni speciali nel contesto delle operazioni di promozione. Tali costi sono indicati nel riepilogo dell'ordine prima della convalida di quest'ultimo.

 

MUSEE OPINEL si riserva il diritto di modificare le tariffe indicate sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. I Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

 

 

Articolo 4 • Account del cliente

 

Gli ordini vengono effettuati online, direttamente sul Sito.

 

Durante il primo ordine, il Cliente ha la possibilità di creare un account cliente: il Cliente deve quindi inserire un login e una password.

 

In caso di perdita della password, il Cliente inserirà il suo indirizzo email nel campo corrispondente e il sistema provvederà a inviarla automaticamente al suo indirizzo email.

 

Le informazioni comunicate dal Cliente al momento della creazione dell'account cliente sono di sua responsabilità. In caso di errore, in particolare durante la formulazione dei dettagli del destinatario, MUSEE OPINEL non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegna dei Prodotti.

 

 

Articolo 5 • Inoltro dell'ordine

 

Il Cliente effettua l'ordine a partire dai Prodotti presentati sul Sito e sceglie il numero di Prodotti. Qualsiasi ordine implica l'accettazione del prezzo corrispondente al/i Prodotto/i ordinati.

 

Il Cliente indica inoltre l'indirizzo di consegna, sceglie la modalità di consegna e il metodo di pagamento.

 

Una volta che l'ordine è stato evaso, il Cliente ha la possibilità di controllare tramite riepilogo il Prodotto o i Prodotti ordinati, il numero e il prezzo totale del suo ordine. Se lo desidera, il Cliente può modificare il suo ordine o annullarlo.

 

Il Cliente convalida il suo ordine facendo clic sul pulsante "Procedi al pagamento", quindi dichiara di accettare integralmente questa operazione nonché le presenti Condizioni generali di vendita senza riserve.

 

Infine, il Cliente procede al pagamento. Il Cliente ha la possibilità di stampare il modulo d'ordine dal suo account cliente.

 

Al momento della registrazione dell'ordine e al momento della consegna del Prodotto (tempo massimo), un avviso di ricevimento del Prodotto viene inviato all'indirizzo email comunicato.

 

Questa conferma di ricezione riporta:

 

  • il numero dell'ordine,
  • le caratteristiche fondamentali del Prodotto,
  • la quantità di Prodotti,
  • l'importo fatturato, compresi i costi di trasporto,
  • la conferma del pagamento,
  • le modalità e l'indirizzo di consegna dell'ordine,
  • i dettagli anagrafici di MUSEE OPINEL,
  • le informazioni relative al servizio post-vendita e alle garanzie commerciali, se applicabili,
  • un promemoria di garanzie legali di conformità e vizi occulti;
  • informazioni relative alle condizioni e alle modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

 

Tale conferma di ricezione convalida la transazione. Il Cliente accetta che i sistemi di registrazione informatizzati dell'ordine siano la prova dell'acquisto e della sua data.

 

MUSEE OPINEL si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente, in caso di:

  • contenzioso relativo al mancato pagamento di un precedente ordine già esistente con il Cliente;
  • ordini anomali in riferimento alle quantità ordinate,

 

 

Articolo 6 • Pagamento e riserva di proprietà

 

L'intero pagamento viene effettuato direttamente sul Sito, al momento dell'ordine, in euro.

 

In nessun momento, le somme versate potranno essere considerate come deposito o acconti.  

 

Il pagamento viene effettuato tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario, le carte accettate sono: CB, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, E-CARTEBLEUE.

 

La transazione viene immediatamente addebitata sulla carta di credito del Cliente, dopo aver verificato i dati del Cliente, al ricevimento dell'autorizzazione di addebito da parte della società che emette la carta di credito utilizzata dal Cliente.

 

Ai sensi dell'articolo L.132-2 del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno a pagare dato mediante una carta di pagamento è irrevocabile. Fornendo le informazioni relative alla sua carta di credito, il Cliente autorizza MUSEE OPINEL ad addebitare sulla sua carta di credito l'importo corrispondente al prezzo dei Prodotti a cui sono aggiunte le spese di spedizione, tasse incluse.

 

A tal fine, il Cliente conferma di essere il titolare della carta di credito da addebitare, che il nome che appare sulla carta di credito è effettivamente suo e che dispone delle autorizzazioni necessarie per procedere al pagamento, se necessario. Il Cliente comunica le sedici cifre e la data di scadenza della sua carta di credito e, se necessario, i numeri di sicurezza sul retro della carta di credito.

 

In caso di utilizzo fraudolento della sua carta di credito sul Sito, il Cliente è invitato a contattare MUSEE OPINEL al seguente numero: 04 79 64 04 78 dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18.30, oppure via email al seguente indirizzo: e-boutique@opinel.com

 

In caso di pagamento dell'ordine tramite Paypal, il Cliente dispone di un conto PayPal connesso al proprio indirizzo email, collegato al conto PayPal e alla sua password PayPal. PayPal crittografa tutte le informazioni che il Cliente ha fornito durante la creazione di un account, nessuna informazione diversa dall'indirizzo email del Cliente deve essere comunicata a MUSEE OPINEL. Le informazioni finanziarie e personali sono crittografate automaticamente quando tutte le informazioni sensibili vengono inviate ai server PAYPAL.

 

Nel caso in cui l'addebito delle somme dovute dal Cliente dovesse risultare non possibile, la vendita online sarà immediatamente interrotta automaticamente e l'ordine sarà annullato.

 

Una fattura dettagliata è inviata via email al Cliente per ciascun ordine. La fattura è disponibile anche nell'account cliente.

 

I Prodotti restano di proprietà del MUSEE OPINEL fino al ricevimento di tutte le somme dovute da parte del Cliente in riferimento all'Ordine, incluse eventuali spese e imposte aggiuntive.

 

 

Articolo 7 • Sicurezza dei pagamenti

 

Le transazioni effettuate sul Sito sono garantite dal sistema di pagamento "SYSTEMPAY" proposto da Banque Populaire.

 

La piattaforma Systempay dispone di un'autorizzazione 3-D Secure, che prevede che tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento saranno crittografate.

 

Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terze parti. In nessun momento i dati finanziari del Cliente transitano sul sistema informatico di MUSEE OPINEL. Banque Populaire verifica che la connessione con il browser del Cliente sia sicura, prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che effettua la transazione finanziaria.

 

Poiché Banque Populaire è un fornitore di servizi tecnici, non supporta le controversie relative agli ordini che vengono elaborati direttamente da MUSEE OPINEL, come specificato sopra o, se del caso, dalla banca del Cliente.

 

 

Articolo 8 • Consegna

 

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo di inoltro dell'ordine. È responsabilità del Cliente verificare la completezza e la conformità delle informazioni fornite a MUSEE OPINEL, che non è in alcun modo responsabile di eventuali errori di inserimento e conseguenze in termini di ritardi o errori relativi la consegna. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la restituzione dei Prodotti saranno interamente a carico del Cliente.

 

Tutti gli ordini, al di fuori di quelli contenenti coltelli incisi, vengono spediti entro 48 ore al massimo (giorni lavorativi). Per gli ordini con richiesta di personalizzazione, il tempo di spedizione è di massimo 72 ore (giorni lavorativi). A titolo indicativo, una volta preso in carico dai servizi postali, il trasporto viene effettuato secondo le seguenti scadenze:

 

  • per la Francia: da G + 1 a G + 4 a seconda del metodo di consegna;
  • per l'Europa: da G + 1 a G + 5 a seconda del metodo di consegna;
  • per il resto del mondo: da G + 2 a G + 9 a seconda della destinazione.

 

Si specifica che i tempi di consegna indicati sono in giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi, e corrispondono ai normali tempi medi di consegna e comprendono anche i tempi di elaborazione, preparazione e trasporto dell'ordine. I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla data di conferma dell'ordine da parte di MUSEE OPINEL.

 

In caso di superamento della data di consegna, il Cliente ha la possibilità di ottenere la risoluzione del contratto di vendita inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: COUTELLERIE DE SAVOIE, 25, Rue Jean Jaurès, BP 2, 73300 SAINT-JEAN-DE-MAURIENNE se, dopo aver fatto richiesta a MUSEE OPINEL di effettuare la consegna entro un ragionevole termine supplementare, quest'ultimo non ha eseguito l'operazione entro tale termine.

 

Il contratto è, se necessario, considerato risolto alla ricezione da parte di MUSEE OPINEL di tale lettera, a meno che la consegna non sia stata effettuata nel frattempo.

 

In caso di risoluzione, al Cliente viene rimborsato, con qualsiasi mezzo di pagamento, l'importo totale pagato, il prima possibile e comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della lettera da parte di MUSEE OPINEL.

 

MUSEE OPINEL non può essere ritenuto responsabile per l'inadempienza del contratto, in particolare in caso di mancata consegna, dovuta al Cliente (informazioni errate sull'indirizzo di consegna), di un evento imprevedibile e inevitabile di una terza parte del contratto o per cause di forza maggiore.

 

L'importo delle spese di spedizione per i Prodotti dipende dall'area geografica di consegna e dal peso dell'ordine. In tutti i casi, l'importo delle spese di consegna è indicato al Cliente prima della convalida dell'ordine.

 

La consegna standard è disponibile per un carrello superiore a € 69,00 per i paesi dell'Unione Europea, Islanda, Norvegia e Svizzera.

 

Il Cliente ha scelto al momento dell'ordine il metodo di consegna e il corriere all'interno di una selezione definita da MUSEE OPINEL.

 

 

Articolo 9 • Ricevimento dell'ordine e conformità dei Prodotti

 

Al momento del ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio e l'integrità dei Prodotti consegnati e a emettere, se necessario, qualsiasi riserva e reclamo sulla bolla di consegna del corriere e ad informare MUSEE OPINEL, inviando una copia delle riserve esposte al corriere via posta o email entro 2 giorni lavorativi dalla data di consegna dei Prodotti al seguente indirizzo: COUTELLERIE DE SAVOIE - MUSEE OPINEL, 25, Rue Jean Jaurès, PB 2, 73300 SAINT-JEAN-DE-MAURIENNE o tramite email a e-boutique@opinel.com.

 

Il Cliente deve inoltre formulare qualsiasi reclamo per eventuale errore di consegna e/o mancanza diretto a MUSEE OPINEL entro 2 giorni dalla consegna. Eventuali reclami dopo tale termine verranno respinti senza possibilità di ricorso.

 

Il Cliente è inoltre tenuto a verificare la conformità dei Prodotti ricevuti in riferimento al suo ordine al momento della consegna. Eventuali non conformità o difetti devono essere comunicati a MUSEE OPINEL entro i termini legali.

 

Pertanto, si ricorda che MUSEE OPINEL è responsabile dei difetti di conformità del Prodotto alle condizioni dell'articolo L.211-4 e seguenti del Codice del consumo e dei difetti nascosti relativi al venduto, alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

 

 

 

Nel rispetto della garanzia legale di conformità, il Cliente :

 

- ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per agire;

 

- può scegliere tra la riparazione e la sostituzione della merce, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo;

 

- è esonerato dal presentare la prova del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene. Questo periodo è esteso a ventiquattro mesi dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni d'occasione.

 

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può essere concessa.

 
Il Cliente può decidere di operare tramite la garanzia contro vizi occulti relativi all'oggetto venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile, nel qual caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità con l'Articolo 1644 del Codice civile.

 

 

 

Testi in vigore:

 

Articolo L217-4 del Codice del consumo

Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde al difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Risponde inoltre a qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, se definito per contratto o se avvenuto per sua responsabilità.

 

Articolo L217-5 del Codice del consumo

Il bene è conforme al contratto:

1° Se idoneo all'utilizzo consueto di un bene simile e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, all'interno di pubblicità o etichette;

2 ° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi utilizzo speciale ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e che quest'ultimo ha accettato.

 

Articolo L217-6 del Codice del consumo

Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante, se è accertato che non ne era a conoscenza e che non era legittimamente in grado di conoscerle.

 

Articolo L217-7 del Codice del consumo

L'azione risultante dal difetto di conformità cade in prescrizione dopo due anni dalla consegna della merce.

 

Articolo 1641 del Codice civile

Il venditore è vincolato dalla garanzia in ragione dei difetti nascosti del bene venduto, che lo rendono inadatto all'utilizzo per cui è destinato o che ne diminuiscono così tanto l'utilizzo che l'acquirente avrebbe deciso di non acquistarlo oppure ne avrebbe richiesto un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

 

Articolo 1648 comma 1 Codice civile

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.

In caso di restituzione per inadempienza o difetto nascosto, il Cliente deve presentare una richiesta al servizio clienti di MUSEE OPINEL, per posta al seguente indirizzo: e-boutique@opinel.com segnalando con descrizione dettagliata il difetto o la non conformità rilevata.

 

I resi sono esclusi quando il difetto è il risultato di una manipolazione, di una manutenzione non conforme o di un utilizzo improprio del Prodotto da parte del Cliente.

 

MUSEE OPINEL esaminerà la richiesta del Cliente e, a sua discrezione, procederà allo scambio o al rimborso del/i Prodotto/i, delle spese di spedizione e di reso, se ritenute giustificate.

 

Non sarà accettato alcun reso per non conformità o difetti nascosti senza previa approvazione da parte di MUSEE OPINEL.

 

 

 

In tutte le ipotesi, la garanzia è esclusa in caso di non rispetto da parte del Cliente delle "Istruzioni per l'uso, la manutenzione e la sicurezza dei Prodotti" o per qualsiasi utilizzo anomalo dei Prodotti, o per scopi diversi da quelli per cui questi ultimi sono stati progettati.

 

 

Articolo 10 • Diritto di recesso

 

In conformità con le disposizioni del Codice del consumo, il Cliente ha a disposizione un periodo di TRENTA (30) giorni interi dalla ricezione dei Prodotti per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare motivi o pagare penali, fatta eccezione per le spese di restituzione, compilando il modulo di recesso standard disponibile di seguito o inviando un'email al seguente indirizzo di posta elettronica: e-boutique@opinel.com. Il Cliente riceverà quindi, senza indugio, un avviso di ricezione del suo modulo di recesso tramite email.

 

Entro i quattordici (14) giorni successivi alla trasmissione del modulo o dell'email di recesso a MUSEE OPINEL, il Cliente deve restituire i Prodotti al seguente indirizzo:

 

COUTELLERIE DE SAVOIE – MUSEE OPINEL

25, Rue Jean Jaurès

BP N°2

73300 SAINT JEAN DE MAURIENNE

 

È responsabilità del Cliente conservare la prova del deposito del pacco che gli sarà consegnata dall'ufficio postale, insieme al timbro dell'ufficio postale come prova della data di restituzione del Prodotto. Il reso è a carico del Cliente, in caso di smarrimento del pacco, non è possibile effettuare alcun rimborso.

 

MUSEE OPINEL si impegna a rimborsare il Cliente, utilizzando gli stessi mezzi di pagamento impiegati dal Cliente per la transazione iniziale, il prezzo del Prodotto nonché i costi di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi dalla data di recupero dei Prodotti.

 

Casi particolari - Prodotti personalizzati e incisi

 

Ai sensi dell'articolo L221-28 del codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di "beni fabbricati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati".

 

Di conseguenza, gli articoli personalizzati e incisi non risultano né sostituibili né rimborsabili.

 

I rischi e i costi di restituzione sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

 

Il diritto di recesso può essere esercitato solo per i Prodotti resi completi, non aperti, in perfette condizioni, puliti, nella loro confezione originale (scatola e cartone) e con l'imballaggio interno per proteggere il prodotto e con una copia della fattura di acquisto. I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, sporchi, rovinati, per qualsiasi motivo, non potranno essere restituiti.  

 

Il Cliente è responsabile dell'eventuale deprezzamento del Prodotto, derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per comprovare la sua natura, le sue caratteristiche e il suo corretto funzionamento.

 

Modulo di recesso

 

(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

 

Alla gentile attenzione di COUTELLERIE DE SAVOIE – MUSEE OPINEL:

 

Con la presente (*) comunico (*) la cancellazione del contratto per la vendita della merce (*) / per la fornitura di servizi (*) riportati di seguito:

 

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

 

Nome del (i) consumatore (i):

 

Indirizzo del (i) consumatore (i):

 

Firma del (i) consumatore (i) (solo in caso di notifica di questo modulo su carta):

 

Data:

 

 

* cancellare i riferimenti inutili

 

 

Article 11 • Responsabilità

 

MUSEE OPINEL non può essere ritenuto responsabile in caso di inosservanza della legislazione del paese in cui il Prodotto viene consegnato. È quindi responsabilità del Cliente verificare con le autorità locali le opzioni di importazione o utilizzo dei Prodotti.

 

MUSEE OPINEL non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi inconveniente o danno inerente all'utilizzo della rete Internet, incluse interruzioni del servizio, impossibilità di accedere al Sito, intrusione esterna o presenza di virus informatici, o qualsiasi evento qualificato come forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza francese.


Il Cliente è l'unico responsabile per i danni causati al Cliente o a terze parti derivanti dall'utilizzo improprio dei Prodotti e la responsabilità di MUSEE OPINEL non può in alcun modo essere richiesta per tali eventi.

 

 

 

 

Article 12 • Servizio clienti

 

Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, il servizio clienti di MUSEE OPINEL è a disposizione del Cliente:

  • via mail: e-boutique@opinel.com
  • o tramite posta all'indirizzo: COUTELLERIE DE SAVOIE - MUSEE OPINEL, 25, Rue Jean Jaurès, BP 2, 73300 SAINT JEAN DE MAURIENNE.
  • per telefono al numero 04 79 64 04 78 dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:30

 

 

Articolo 13 • Dati personali

 

Tipologia dei dati raccolti:

 

I dati personali raccolti e successivamente elaborati da MUSEE OPINEL sono quelli che il Cliente trasmette volontariamente tramite il modulo d'ordine e/o la creazione di un account online e comprendono almeno il nome e il cognome del Cliente, un indirizzo di consegna e un indirizzo email valido.

 

Finalità della raccolta di dati personali:

 

I dati identificati come obbligatori nel modulo sono richiesti per la gestione degli ordini, l'autenticazione dei pagamenti e la consegna dei Prodotti.

 

 

Trasmissione di dati a terze parti:

 

I dati possono essere trasmessi alle società che contribuiscono all'esecuzione dei servizi e degli ordini, alla loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento.

 

MUSEE OPINEL si impegna a non trasmettere questi dati a terze parti diverse da quelle sopra indicate.

 

Periodo di archiviazione dei dati personali:

 

I dati vengono archiviati e conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento degli scopi sopra indicati.

 

I dati sono conservati per un massimo di 5 anni dalla consegna del bene.

 

 

Diritti di accesso e di rettifica:

I Clienti sono informati, in conformità con le normative francesi ed europee in vigore, riguardo al possesso dei seguenti diritti, a condizione che dimostrino la loro identità:

  • Il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al fatto che i dati di carattere personale concernenti siano oggetto di trattamenti diversi da quelli ivi indicati per cui è stato concesso il consenso;
  • Il diritto di opporsi, senza alcun costo, al fatto che i dati raccolti siano soggetti al trattamento commerciale attuale o futuro da parte del responsabile del trattamento;
  • Il diritto di informarsi sul trattamento a cui danno origine i dati di carattere personale;
  • Il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei dati di carattere personale gestiti da MUSEE OPINEL e qualsiasi informazione che consenta di conoscere e, se necessario, contestare la logica che regola il trattamento di tali dati;
  • Il diritto di ottenere una copia dei dati personali che li riguardano, nonché il diritto di rettifica, portabilità, aggiornamento o cancellazione di tutti o parte di tali dati;

 

Il Cliente può avviare azioni contattando MUSEE OPINEL, indicando il suo cognome, nome e indirizzo email, tramite email al seguente indirizzo: e-boutique@opinel.com o per posta a: COUTELLERIE DE SAVOIE - MUSEE OPINEL, 25, Rue Jean Jaurès, BP 2, 73300 SAINT JEAN DE MAURIENNE.

 

Riservatezza relativa alla password:

 

Il Cliente accetta e riconosce di essere responsabile del mantenimento della riservatezza delle password associate a qualsiasi account utilizzato per effettuare ordini sul Sito. Di conseguenza, il Cliente accetta di essere l'unico e il solo responsabile nei confronti di MUSEE OPINEL per qualsiasi atto compiuto tramite il suo account.

 

Se il Cliente entra a conoscenza di un utilizzo non autorizzato della sua password o del suo account, accetta di informare senza indugio MUSEE OPINEL al seguente indirizzo email:

e-boutique@opinel.com o via posta a: COUTELLERIE DE SAVOIE - MUSEE OPINEL, 25, Rue Jean Jaurès, PB 2, 73300 SAINT JEAN DE MAURIENNE.

 

 

Ricevuta di offerte commerciali:

 

A seconda delle scelte selezionate durante la creazione o la consultazione dell'account, il Cliente può ricevere offerte da MUSEE OPINEL e/o dai partner, come indicato al momento della creazione dell'account. Se il Cliente cambia idea e non desidera più ricevere offerte commerciali, può fare domanda di modifica in qualsiasi momento inviando un'email al seguente indirizzo: e-boutique@opinel.com o via posta a: COUTELLERIE DE SAVOIE - MUSEE OPINEL, 25, Rue Jean Jaurès, PB 2, 73300 SAINT JEAN DE MAURIENNE, indicando il suo cognome, nome e indirizzo email.

 

Il cliente viene informato che se non desidera essere oggetto di prospezione commerciale per telefono, può registrarsi gratuitamente in un elenco di opposizione alla ricerca di informazioni finalizzate alla vendita, ad esempio: www.bloctel.gouv.fr.

 

Articolo 14 • Forza maggiore

 

La responsabilità di MUSEE OPINEL non può essere ricercata per ritardi o violazioni contrattuali derivanti da un caso di forza maggiore, vale a dire un evento esterno alle parti, inevitabile e imprevedibile.

 

L'esecuzione degli obblighi spettanti a MUSEE OPINEL sarà sospesa al verificarsi di un evento che costituisce forza maggiore ai sensi della giurisprudenza dei tribunali francesi. In questo caso, MUSEE OPINEL informerà il Cliente quanto prima riguardo alla durata dell'evento di forza maggiore e delle sue conseguenze prevedibili.

 

 

 

 

Articolo 15 • Non rinuncia

 

Il fatto che MUSEE OPINEL non si avvalga in un determinato momento di nessuna delle clausole di questi termini e condizioni non può essere considerato una rinuncia all'utilizzo di tali clausole in un secondo momento.

 

 

Articolo 16 • Modifica

 

MUSEE OPINEL si riserva il diritto di modificare le disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, vincolando il Cliente a tali modifiche.

Gli ordini saranno regolati dalla versione delle Condizioni generali di vendita in vigore alla data della loro convalida da parte del Cliente.

 

 

Articolo 17 • Indipendenza delle clausole

 

Nel caso in cui una (o più) clausola/e delle presenti Condizioni generali di vendita dovessero essere considerate non valide, la validità delle altre clausole non sarà messa in discussione, a meno che non si verifichi una condizione di inseparabilità con la disposizione invalidata.

 

 

Articolo 18 • Integralità dell'accordo delle Parti

 

Le presenti Condizioni generali di vendita, le Condizioni generali di utilizzo del Sito e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'integralità dell'accordo raggiunto tra le Parti.

 

 

Articolo 19 • Leggi vigenti - Controversie

 

Il contratto di vendita concluso tra MUSEE OPINEL e il Cliente è soggetto al diritto francese, esclusa l'applicazione di qualsiasi convenzione internazionale.

La lingua del presente contratto è la lingua francese.

 

In caso di controversia, il Cliente viene informato di poter ricorrere a un mediatore in materia di consumo, in seguito al fallimento di un tentativo di accordo direttamente con MUSEE OPINEL, in conformità con le disposizioni del Codice del consumo.

 

 

MUSEE OPINEL aderisce all'ASSOCIATION DES MÉDIATEURS EUROPÉENS, i cui recapiti sono i seguenti: 11 place Dauphine – 75001 PARIGI – http://www.mediateurseuropeens.org/

 

A norma dell'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online, che facilita la risoluzione indipendente e stragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti delle imprese appartenenti all'Unione Europea.

Tale piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

 

In caso contrario, si concorda che qualsiasi controversia derivante dal presente contratto rientra nella giurisdizione dei tribunali francesi, essendo il tribunale competente nominato in base al regolamento interno in vigore in Francia.

 

 

 

 

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