ALLGEMEINE ONLINE-VERKAUFSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS www.opinel.com
Artikel 1 • Zweck und Anerkennung der AVB
Das Unternehmen COUTELLERIE DE SAVOIE, das unter dem Handelsnamen MUSEE OPINEL (nachfolgend „MUSEE OPINEL“ genannt) tätig ist, vertreibt aufklappbare und feste Messer für Outdoor-Aktivitäten, Heimwerkertätigkeiten, Gartenarbeit, zum Kochen, als Besteck usw. sowie weiteres Zubehör der Marke „OPINEL“ (nachfolgend „Produkt“ oder „Produkte“ genannt).
Die vorliegenden Bedingungen regeln den Verkauf von Produkten durch MUSEE OPINEL auf der Internetseite www.opinel.com (nachfolgend die „Seite“ genannt) an jede volljährige natürliche Person, die Produkte zur Verwendung außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit erwirbt, zur Lieferung innerhalb von Kontinentalfrankreich und ins Ausland (nachfolgend der „Kunde“ genannt).
Wenn der Kunde auf das Symbol „Nächster Schritt“ klickt und das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ ankreuzt, bestätigt er seine Bestellung. Diese Bestätigung gilt als Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Der Kunde wird daher gebeten, die nachfolgenden Klauseln aufmerksam zu lesen.
Der Kunde darf keines der auf der Seite vorgestellten Produkte kaufen, ohne vorab die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen anzunehmen.
Die Konsultation der Seite www.opinel.com durch den Kunden unterliegt außerdem den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die auf der Seite verfügbar sind und deren Kenntnisnahme und vorbehaltlose Annahme der Kunde bestätigt.
MUSEE OPINEL behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Seite Anwendung finden.
Diese Bestimmungen gelten für den Kunden und MUSEE OPINEL gemeinsam als "Parteien" und einzeln als "Partei".
Artikel 2 • Produkte
• 2.1 Wesentliche Merkmale und Darstellung
MUSEE OPINEL informiert den Kunden über die wesentlichen Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte, die sich insbesondere auf folgende Punkte beziehen:
- die Marke und das Modell,
- die Produktreferenzen,
- den Preis,
- die Garantien,
- die technischen Eigenschaften,
- die Einsatzgebiete
- usw.
MUSEE OPINEL bittet den Kunden, sich über die Merkmale zu informieren.Allerdings haftet MUSEE OPINEL nicht für etwaige Veränderungen der Produktmerkmale durch den/die Lieferanten.
MUSEE OPINEL haftet nicht für eventuelle Abweichungen in der Farbe oder Maserung des Griffs zwischen den Fotos oder Abbildungen der auf der Seite vorgestellten Produkte und dem/den erhaltenen Produkt(en), da davon auszugehen ist, dass jeder Griff aus Naturmaterial (Holz, Horn) einzigartig ist.
MUSEE OPINEL verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit und Gesundheit von Personen gemäß den nationalen und europäischen Bestimmungen.
• 2.2 Verfügbarkeit
MUSEE OPINEL erfüllt Online-Bestellungen, solange der Vorrat reicht.
Die verfügbaren Produkte sind diejenigen, die am Tag der Bestellung auf der Seite stehen, sofern nicht anders angegeben.
MUSEE OPINEL behält sich das Recht vor, den Vertrieb eines Produktes jederzeit einzustellen, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits getätigte Bestellungen für das betreffende Produkt hat.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, verpflichtet sich MUSEE OPINEL, den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail zu informieren.
Der Kunde kann seine Bestellung dann stornieren oder ändern, und mit seinem Einverständnis wird ihm ein Ersatzprodukt zugesandt.
Im Falle einer Stornierung erhält der Kunde die Rückerstattung innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab dem Eingang seines Rückerstattungsantrags, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
Artikel 3 • Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, jedoch ohne Transportkosten und ohne Zölle oder andere Abgaben und/oder Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte in das Land des Kunden, die dieser gegebenenfalls zu tragen hat.
Es ist festgelegt, dass es sich bei der Mehrwertsteuer um die französische Mehrwertsteuer zum normalen Satz handelt, der am Tag der Validierung der Bestellung gilt.
Wenn der Mehrwertsteuersatz geändert wird, können sich diese Änderungen im Preis der Produkte niederschlagen.
Die Bearbeitungs-, Versand- und Verpackungskosten – ausgenommen bei besonderer Erwähnung im Rahmen von Werbeaktionen – werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Sie werden in der Bestellzusammenfassung angezeigt, bevor diese bestätigt wird.
MUSEE OPINEL behält sich das Recht vor, die auf der Seite angegebenen Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültigen Preise in Rechnung gestellt.
Artikel 4 • Kundenkonto
Die Bestellungen werden direkt auf der Seite online vorgenommen.
Bei der ersten Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen: ein Benutzername und ein Passwort müssen dann vom Kunden eingegeben werden.
Wenn der Kunde sein Passwort verliert, gibt er seine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein und das System sendet es automatisch an seine E-Mail-Adresse zurück.
Die vom Kunden bei der Erstellung des Kundenkontos gemachten Angaben sind verbindlich. Im Falle eines Fehlers, insbesondere bei der Eingabe der Kontaktdaten des Empfängers, kann MUSEE OPINEL nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass die Produkte nicht geliefert werden können.
Artikel 5 • Bestellung
Der Kunde gibt seine Bestellung aus den auf der Seite dargestellten Produkten auf und wählt dabei die Anzahl der Produkte. Jede Bestellung umfasst die Annahme des Preises für das/die bestellte(n) Produkt(e).
Darüber hinaus gibt der Kunde die Lieferadresse an und wählt die Versandart sowie die Zahlungsmethode aus.
Nach Abschluss der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, das/die bestellte(n) Produkt(e), die Anzahl und den Gesamtpreis seiner Bestellung in einer Zusammenfassung zu überprüfen. Er kann, wenn er möchte, seine Bestellung ändern oder stornieren.
Er bestätigt seine Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Mit der Zahlung fortfahren“ und erkennt diese sowie die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltlos an.
Schließlich geht der Kunde zur Zahlung über. Er hat die Möglichkeit, sein Bestellformular von seinem Kundenkonto aus zu drucken.
Sobald die Bestellung registriert ist, spätestens jedoch zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts, wird eine Empfangsbestätigung der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Diese Empfangsbestätigung gibt Auskunft über:
- die Bestellnummer,
- die wesentlichen Merkmale des Produkts,
- die Menge der Produkte,
- den Rechnungsbetrag, einschließlich der Transportkosten,
- die Bestätigung der Zahlung,
- die Bedingungen und die Lieferadresse der Bestellung,
- die Kontaktdaten von MUSEE OPINEL,
- Informationen zum Kundendienst und gegebenenfalls zu kommerziellen Garantien,
- eine Erinnerung an die gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel,
- Informationen über die Bedingungen der Ausübung des Rücktrittsrechts des Kunden.
Mit dieser Quittung wird die Transaktion bestätigt. Der Kunde ist damit einverstanden, dass die computergestützten Erfassungssysteme als Nachweis für den Kauf und dessen Datum gelten.
MUSEE OPINEL behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu stornieren, wenn:
- es mit dem Kunden bereits zu einem Streit über die Nichtbezahlung einer früheren Bestellung gekommen ist;
- die bestellten Mengen nicht der Norm entsprechen.
- bestellung eines personalisierten Artikels, der ihr rechtswidrig erscheint oder ihre Ethik und ihr Image verletzt. So können Nachrichten oder Bilder mit pornografischem oder politischem oder gewalttätigem oder rassistischem oder fremdenfeindlichem oder diskriminierendem oder verleumderischem oder erniedrigendem Charakter oder solche, die zu illegalen Praktiken ermutigen, nicht auf unsere Produkte graviert werden.
Artikel 6 • Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Die gesamte Zahlung erfolgt direkt auf der Seite, zum Zeitpunkt der Bestellung, in Euro.
Die gezahlten Beträge dürfen zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung angesehen werden.
Die Zahlung erfolgt per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung. Die akzeptierten Karten sind CB, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron und E-CARTEBLEUE.
Die Transaktion wird sofort nach der Überprüfung der Daten von der Kreditkarte des Kunden abgebucht, nachdem die Einzugsermächtigung des Unternehmens, das die vom Kunden verwendete Kreditkarte ausgestellt hat, eingegangen ist.
Gemäß Artikel L.132-2 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes ist die Verpflichtung zur Zahlung mit einer Karte unwiderruflich. Mit der Angabe seiner Kreditkartendaten ermächtigt der Kunde MUSEE OPINEL, seine Kreditkarte mit dem Betrag zu belasten, der dem Preis der Produkte zuzüglich der Lieferkosten entspricht, einschließlich aller Steuern.
Zu diesem Zweck bestätigt der Kunde, dass er der Inhaber der zu belastenden Kreditkarte ist, dass der Name auf der Kreditkarte tatsächlich sein eigener ist und dass er gegebenenfalls über die notwendigen Berechtigungen zur Durchführung der Zahlung verfügt. Der Kunde teilt die sechzehn Ziffern und das Ablaufdatum seiner Karte sowie bei Bedarf die Nummern des visuellen Kryptogramms mit.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Kreditkarte auf der Seite wird der Kunde gebeten, sich mit MUSEE OPINEL unter der Nummer 04 58 25 01 16 von Montag bis Samstag von 9:00 Uhr bis 18:30 Uhr oder per E-Mail an e-boutique@opinel.com in Verbindung zu setzen.
Bei Zahlung der Bestellung per PayPal gibt der Kunde, der ein PayPal-Konto besitzt, seine mit seinem PayPal-Konto verbundene E-Mail-Adresse und sein PayPal-Passwort ein. PayPal verschlüsselt alle Informationen, die der Kunde bei der Erstellung seines Kontos angegeben hat, und außer der E-Mail-Adresse des Kunden werden keine weiteren Informationen an MUSEE OPINEL weitergegeben. Finanzielle und personenbezogene Daten werden automatisch verschlüsselt, wenn sensible Daten an die PayPal-Server gesendet werden.
Sollte es nicht möglich sein, die vom Kunden geschuldeten Beträge abzubuchen, wird der Onlineverkauf von Rechts wegen sofort abgebrochen und die Bestellung storniert.
Eine detaillierte Rechnung wird dem Kunden für jede Bestellung per E-Mail zugeschickt. Die Rechnung bleibt auch im Kundenkonto verfügbar.
Die Produkte bleiben Eigentum von MUSEE OPINEL, bis alle vom Kunden für den Auftrag geschuldeten Beträge, einschließlich aller anfallenden Steuern und Gebühren, bezahlt worden sind.
Artikel 7 • Zahlungssicherheit
Auf der Website durchgeführte Transaktionen sind für alle angebotenen Zahlungsmethoden sicher. Alle zur Zahlungsabwicklung ausgetauschten Informationen werden verschlüsselt.
Diese Daten können von Dritten nicht erfasst, abgefangen oder genutzt werden. Zu keinem Zeitpunkt passieren die Finanzdaten des Kunden das Computersystem des MUSEE OPINEL.
Artikel 8 • Lieferung
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde beim Bestellen angegeben hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Angaben zu überprüfen. Tippfehler und ähnliche Probleme gehen zu seinen Lasten. Alle Kosten für eine erneute Lieferung der Produkte müssen vom Kunden getragen werden.
Alle Bestellungen, mit Ausnahme von gravierten Messern, werden innerhalb von maximal 48 Stunden (Werktage) versandt. Bei Bestellungen mit einer Personalisierung beträgt die Versandzeit maximal 72 Stunden (Werktage). Als Anhaltspunkt gilt, dass die Zustellung, sobald die Post für die Bestellung verantwortlich ist, zu den folgenden Zeiten erfolgt:
- für Frankreich: T+1 bis T+4, abhängig von der Versandart;
- für Europa: T+1 bis T+5, abhängig von der Versandart;
- für den Rest der Welt: von T+2 bis T+9, abhängig vom Zielort.
Es wird darauf hingewiesen, dass die angegebenen Lieferzeiten in Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage, angegeben sind und den üblichen Durchschnittszeiten einschließlich der Zeiten für die Bearbeitung, die Vorbereitung und die Beförderung der Bestellung entsprechen. Sie laufen ab dem Datum der Auftragsbestätigung durch MUSEE OPINEL.
Bei der Überschreitung des Liefertermins hat der Kunde die Möglichkeit, die Auflösung des Kaufvertrags zu erwirken, indem er ein Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die Adresse COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE schickt, während MUSEE OPINEL, nachdem es aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen, dies nicht innerhalb dieser Frist getan hat.
Der Vertrag gilt gegebenenfalls mit dem Erhalt des Schreibens durch MUSEE OPINEL als beendet, es sei denn, die Lieferung hat zwischenzeitlich stattgefunden.
Im Falle einer Auflösung werden dem Kunden alle gezahlten Beträge so schnell wie möglich zurückgezahlt, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Schreibens durch MUSEE OPINEL.
MUSEE OPINEL haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrages, insbesondere bei Nichtlieferung, die auf ein Verschulden des Kunden (falsche Angabe der Lieferadresse), auf ein unvorhersehbares und unabwendbares Verhalten eines Dritten oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Die Höhe der Lieferkosten der Produkte hängt von der geografischen Zone der Lieferung und dem Gewicht der Bestellung ab. In jedem Fall wird die Höhe der Versandkosten dem Kunden vor der Validierung der Bestellung mitgeteilt.
Ab einem Bestellwert von 69 € ist die Lieferung an eine Abholstelle kostenlos (außer Express) oder die Standardlieferung nach Hause zum halben Preis, für alle Bestellungen in die Europäische Union, nach Island, Norwegen, in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich.
Der Kunde wählt die Versandart zum Zeitpunkt der Bestellung aus einer vom MUSEE OPINEL festgelegten Auswahl.
Artikel 9 • Erhalt der Bestellung und Produktkonformität
Nach dem Erhalt der Produkte ist der Kunde dafür verantwortlich, den Zustand der Verpackung und die Integrität der gelieferten Produkte zu überprüfen und eventuelle Vorbehalte oder Reklamationen auf dem Lieferschein des Zustellers zu vermerken und MUSEE OPINEL zu informieren, indem er innerhalb von zwei Werktagen nach dem Datum der Lieferung der Produkte eine Kopie der an den Zusteller gerichteten Vorbehalte per Post oder E-Mail an die folgende Adresse schickt: COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE oder e-boutique@opinel.com
Außerdem muss der Kunde Lieferfehler und/oder fehlende Artikel innerhalb von zwei Tagen nach der Lieferung gegenüber MUSEE OPINEL reklamieren. Jede Reklamation, die nach dieser Frist erfolgt, wird ohne Möglichkeit der Berufung abgelehnt.
Der Kunde ist auch verpflichtet, die Konformität der in Ausführung seiner Bestellung erhaltenen Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Nichtkonformität oder jeder Mangel muss MUSEE OPINEL innerhalb der gesetzlichen Fristen mitgeteilt werden.
In diesem Zusammenhang wird daran erinnert, dass MUSEE OPINEL für Konformitätsmängel des Produkts unter den Bedingungen des Artikels L.211-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und für versteckte Mängel der verkauften Sache unter den Bedingungen der Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil) haftet.
Wenn der Kunde seine Gewährleistungsansprüche geltend macht, hat er:
– zwei Jahre, um ab dem Datum der Lieferung der Ware zu handeln;
– die Wahl zwischen einer Reparatur oder einem Umtausch der Ware. Die Kosten dafür sind in Artikel L. 211-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes festgelegt.
– keine Pflicht, das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung der Ware nachzuweisen. Diese Frist wird ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig Monate verlängert, außer für Gebrauchtwaren.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt auch, wenn eine kommerzielle Garantie gegeben wird.
Der Kunde kann sich entscheiden, Gewährleistungsansprüche bei Sachmängeln im Sinne des Artikels 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil) zu nutzen, wodurch er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil) wählen kann.
Im Falle einer Rücksendung wegen eines Sachmangels muss der Kunde einen Antrag an den Kundendienst von MUSEE OPINEL unter e-boutique@opinel.com stellen. Dabei ist der festgestellte Mangel oder die Nichtkonformität genau anzugeben.
Rücksendungen sind ausgeschlossen, wenn der Mangel auf eine falsche Handhabung, eine fehlerhafte Wartung oder einen unsachgemäßen Gebrauch des Produkts durch den Kunden zurückzuführen ist.
MUSEE OPINEL wird den Antrag des Kunden prüfen und nach dessen Ermessen den Umtausch oder die Rückerstattung des/der Produkte(s), der Versand- und Rücksendekosten vornehmen, wenn der Antrag gerechtfertigt ist.
Rücksendungen wegen Nichtkonformität oder versteckter Mängel werden ohne vorherige Prüfung durch MUSEE OPINEL nicht angenommen.
Eine Gewährleistung ist in jedem Fall ausgeschlossen, wenn der Kunde die „Anweisungen für den Gebrauch, die Wartung und die Sicherheit der Produkte“ nicht beachtet oder die Produkte anormal oder für andere Zwecke als die, für die sie konzipiert wurden, verwendet.
Artikel 10 • Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von DREIßIG (30) Tagen ab Erhalt der Produkte, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Gründe angeben zu müssen oder Strafen zu zahlen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung, indem er das unten verfügbare Widerrufsformular ausfüllt oder eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse schickt: e-boutique@opinel.com. Der Kunde erhält dann unverzüglich eine Eingangsbestätigung seines Widerrufs per E-Mail.
Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Übermittlung des Widerrufsformulars oder der E-Mail an MUSEE OPINEL muss der Kunde die Produkte an die folgende Adresse zurücksenden:
COUTELLERIE DE SAVOIE
174 rue de l’Artisan
73300 Villargondran
FRANCE
Es obliegt dem Kunden, den Nachweis über die Einlieferung des Pakets aufzubewahren, der ihm von der Post ausgehändigt wird, wobei der Stempel der Post als Nachweis für das Rückgabedatum des Produkts gilt. Da die Rücksendung auf Kosten des Kunden erfolgt, wird bei Verlust des Pakets keine Erstattung vorgenommen.
MUSEE OPINEL verpflichtet sich, dem Kunden unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, den Kaufpreis des Produkts sowie die Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rückerhalt des Produkts, zurückzuerstatten.
Sonderfall – personalisierte und gravierte Produkte
Nach Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht bei der Lieferung von „Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden“ nicht ausgeübt werden.
Daher sind personalisierte und gravierte Artikel weder umtauschbar noch erstattungsfähig.
Die Risiken und Kosten der Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Das Widerrufsrecht kann nur für Produkte ausgeübt werden, die vollständig, ungeöffnet, in einwandfreiem Zustand, sauber, in der Originalverpackung (Schachtel und Karton) und mit der Innenpolsterung zum Schutz des Produkts sowie mit einer Kopie der Kaufrechnung zurückgegeben werden. Produkte, die unvollständig, lädiert, verschmutzt oder beschädigt zurückgegeben werden, werden nicht angenommen.
Der Kunde ist für jede Wertminderung des Produkts verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit erforderlichen Handhabung ergibt.
Widerrufsformular
(Bitte dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)
Zu Händen von COUTELLERIE DE SAVOIE – MUSEE OPINEL:
Hiermit teile ich/teilen wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Rücktritt von dem Vertrag über den Verkauf der nachstehenden Waren (*)/über die Erbringung der nachstehenden Dienstleistungen (*) mit:
Bestellt am (*)/Erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):
Datum:
* streichen Sie überflüssige Formulierungen durch
Artikel 11 • Haftung
MUSEE OPINEL haftet nicht für die Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das das Produkt geliefert wird. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeit der Einfuhr oder Verwendung der Produkte zu informieren.
MUSEE OPINEL übernimmt keine Haftung für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internet-Netzwerks verbunden sind. Dies umfasst insbesondere den Ausfall des Dienstes, das Unvermögen, auf die Seite zuzugreifen, das Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren sowie jedes Ereignis, das gemäß der französischen Rechtsprechung als höhere Gewalt eingestuft wird.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle Schäden, die ihm oder einem Dritten durch eine unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen. Eine Haftung von MUSEE OPINEL für derartige Schäden ist ausgeschlossen.
Artikel 12 • Kundendienst
Für jegliche Informationen, Fragen oder Reklamationen steht dem Kunden der MUSEE-OPINEL-Kundendienst zur Verfügung:
- per E-Mail: e-boutique@opinel.com
- per Post: COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE
- telefonisch: 04 58 25 01 16 Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:30 Uhr
Artikel 13 • Höhere Gewalt
MUSEE OPINEL haftet nicht für Verspätungen oder Vertragsverletzungen, die auf einen Fall höherer Gewalt, d. h. auf ein von den Parteien nicht zu vertretendes, unabwendbares und unvorhersehbares Ereignis zurückzuführen sind.
Die Erfüllung der Verpflichtungen, die MUSEE OPINEL obliegen, wird durch das Eintreten eines Ereignisses, das höhere Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte darstellt, ausgesetzt. In diesem Fall wird MUSEE OPINEL den Kunden unverzüglich über die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt und die voraussichtlichen Auswirkungen unterrichten.
Artikel 14 • Kein Rechtsverzicht
Die Tatsache, dass MUSEE OPINEL zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Klauseln dieser Bedingungen keinen Gebrauch macht, stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf diese Klauseln zu berufen.
Artikel 15 • Änderung
MUSEE OPINEL behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei der Kunde an diese Änderungen gebunden ist.
Die Bestellungen werden somit durch die Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt, die am Tag ihrer Bestätigung durch den Kunden in Kraft ist.
Artikel 16 • Unabhängigkeit der Klauseln
Für den Fall, dass eine (oder mehrere) Bestimmung(en) dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unwirksam sein sollte(n), wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht in Frage gestellt, es sei denn, sie sind von der unwirksamen Bestimmung untrennbar.
Artikel 17 • Gesamte Vereinbarung der Parteien
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Seite und die dem Kunden zugesandte Bestellübersicht bilden eine vertragliche Einheit und stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar.
Artikel 18 • Anwendbares Recht – Gerichtsstand
Der zwischen MUSEE OPINEL und dem Kunden abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt dem französischen Recht unter Ausschluss jeglicher internationaler Übereinkommen.
Die Sprache dieses Vertrages ist Französisch.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er sich im Streitfall an einen Verbraucher-Ombudsmann wenden kann, nachdem ein Versuch der direkten gütlichen Einigung mit MUSEE OPINEL gescheitert ist, entsprechend den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
Musee Opinel ist Mitglied des VERBANDS DER EUROPÄISCHEN SCHLICHTER (ASSOCIATION DES MÉDIATEURS EUROPÉENS), dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 11 place Dauphine – 75001 PARIS – http://www.mediateurseuropeens.org/
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die eine unabhängige, außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union ermöglicht.
Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Anderenfalls wird vereinbart, dass alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Zuständigkeit der französischen Gerichte unterliegen, wobei das zuständige Gericht nach den in Frankreich geltenden Verfahrensregeln bestimmt wird.
Zwingende Schutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem der Vertragspartner, der Verbraucher ist, seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
