La garantie Opinel

Garantie à vie

En cas de défaut(s) de fabrication, les articles OPINEL sont garantis à vie et échangés à la demande de l’acheteur.

Les dommages résultant de l'usure ordinaire, d'une utilisation inappropriée, de la modification ou du démontage de l'article, ne sont pas couverts par la garantie OPINEL. 

La mention « à vie » doit s’entendre de la durée de vie de la personne physique ayant réalisé l’acte d’achat de l’article OPINEL en question auprès d’OPINEL ou un revendeur agréé, ci-après « l’Acheteur ».

 

La mise en œuvre de la garantie à vie est décrite au paragraphe ci-après. 

Garanties légales

En application de la Directive 99/44/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation, l’Acheteur a des droits légaux, tels que la garantie de conformité et la garantie des vices cachés, dont la validité n’est pas affectée par la présente garantie. En particulier, en droit français, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil dont des extraits figurent ci-après.

Article L217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L217-5 du Code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L217-12 du Code de la consommation « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article L217-16 du Code de la consommation « Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1 du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Nom et Adresse du garant : OPINEL SAS, Société par Actions Simplifiée au capital social de 453 438 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Chambéry sous le numéro 745 821 025. 

 

Service après-vente

Pour tout SAV couvert par notre garantie, veuillez contacter votre point de vente
En cas d’impossibilité, merci de compléter notre formulaire

Une fois le formulaire envoyé, vous serez contacté sous 15 jours par notre service SAV.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées. Dans certains cas, l’article devra être envoyé à OPINEL pour une analyse plus approfondie.

 

Service Entretien des lames

OPINEL vous propose un service d'entretien des lames et de réparations, effectués par nos techniciens dans nos ateliers.
Merci d'envoyer votre couteau à OPINEL - SAV - 508 Bd Henry Bordeaux 73000 Chambéry, avec indication du service choisi et votre paiement par chèque.

Service Aiguisage

La lame est peu usée, l'opération consiste à refaire le fil de la lame sur une hauteur d'environ 1 mm. 
Forfait de 8 € (inclus frais de port retour)*
Délai : 3 semaines après réception du couteau

*Collection Intempora Collection Les Forgés 1890: Le service aiguisage est offert (hors frais de port aller) pour les couteaux Intempora et les couteaux Les Forgés 1890 (sauf couteau à pain). 

Service Expert

La lame est très usée, l'opération consiste à refaire le fil de la lame sur une hauteur d'environ 10 mm.
Forfait de 20 € (inclus frais de port retour)
Délai : 3 semaines après réception du couteau

 

Service Réparation (couteaux de poche)

Nous proposons ce service afin de redonner une seconde jeunesse à votre couteau en remplaçant le ou les composants défaillants.
Merci d'envoyer via notre formulaire une photo du produit pour validation de la faisabilité. Vous recevrez la confirmation sous 7 jours. 
Après confirmation de notre part, merci d'envoyer le couteau à OPINEL - SAV - 508 Bd Henry Bordeaux 73000 Chambéry, avec indication du service choisi et votre paiement par chèque.

Le couteau vous sera renvoyé en recommandé avec accusé de réception.
Forfait de réparation (inclus frais de port retour)
Lame <9 cm : 8€
Lame <13 cm : 10€
Lame >15 cm : 20€
Délai : 3 semaines après la réception du couteau

 

 

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