Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes
E-Boutique OPINEL

Toute commande implique de la part de l'acheteur l'acceptation des présentes conditions.

1 - PRIX

1.1 - Tous nos prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port et d'emballage (voir frais de port).
Nos prix sont ceux du tarif en vigueur au moment de la commande sous réserve de disponibilités.

1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables uniquement en Euros.

 

2 - COMMANDE

La commande s'effectue sur internet sur le site www.opinel.com

 

3 - VALIDATION

Quand vous cochez la case "Conditions générales de ventes", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par opinel.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par opinel.com et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

 

4 - DISPONIBILITE

Nos offres de couteaux sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. 

Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande au 0479640478 ou en écrivant à :

E-boutique OPINEL
25 Rue Jean Jaurès
BP N°2
73300 SAINT-JEAN-DE-MAURIENNE  FRANCE
e-boutique@opinel.com

 

5 - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas de retour du colis à l'expéditeur (E-Boutique Opinel) pour cause d'adresse incomplète, d'adresse erronée ou de non réclamation du paquet au bureau de poste, il vous sera demandé un nouveau paiement des frais de port avant le nouvel envoi.

L'acheteur vérifiera l'état du colis et son contenu en présence du livreur.
Toute détérioration, casse, perte ou réserve doit être signifiée au livreur responsable et notée sur le récépissé de livraison.

Toute commande, hors couteau gravé, effectuée sur opinel.com est expédiée sous 48h maximum.
Pour les couteaux commandés avec personnalisation, le délai d'expédition est de maximum 72h.

Une fois pris en charge par les services postaux, l’acheminement est réalisé selon les délais indicatifs ci-dessous :

Pour la France : J+1 à J+4 (jours ouvrés)  selon choix du mode de livraison
Pour l'Europe : J+1 à J+5 (jours ouvrés)  selon choix du mode de livraison
Pour le reste du monde : de J+2 à J+9 (suivant la destination)
En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.

 

6 - FRAIS DE PORT

Les marchandises voyagent en port payé.

Les frais de port sont calculés de manière forfaitaire en fonction du pays de destination.

Les frais de port pour la France sont de 6€. Les frais de port pour une livraison en point de retrait sont de 4,50€.

Le franco de port sera automatiquement pratiqué pour un panier supérieur à 100€ pour les pays suivants :France, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Espagne, Irlande, Portugal, Autriche

Comme transporteur, nous utilisons Colissimo et Chronopost

 

7 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue par paiement sécurisé à l'aide de carte bancaire : Visa, MasterCard, autres Cartes Bancaire ou par PayPal

 

8 - SECURISATION

La plate-forme Systempay gère les paiements effectués sur E-Boutique Opinel.
Systempay est la solution de paiement en ligne sécurisé proposée par la Banque Populaire et dispose de l'agrément 3-D Secure.

 

9 - SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison du colis pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles retournés abîmés ou endommagés ne seront pas repris.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, lui aussi non endommagé.
Les articles personnalisés et gravés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont pas échangeables.

Le formulaire de rétractation doit être envoyée par voie postale, par email, ou par fax (04 79 83 23 46)
Vous pouvez prendre contact avec nos services par téléphone au 04 79 64 04 78 pour tout renseignement

Le e-Boutique Opinel accusera réception de votre rétractation par email.

Vous devez ensuite retourner à vos frais les Produits à e-Boutique Opinel, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation, par voie postale à l’adresse suivante:

Retours e-Boutique Opinel
25, rue Jean Jaurès
73300 St-Jean-de-Maurienne

Dans le cas d'un remboursement, les Produits retournés seront remboursés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre colis dans nos entrepôts.

Dans le cas d'un échange, les frais de réexpédition des nouveaux articles sont à la charge du client.

 

10 - GARANTIES

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), vous permettant de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes. Vous êtes informé que E-Boutique Opinel, dont le siège social est 25, rue Jean Jaurès, BP N°2, 73300 Saint Jean de Maurienne est le garant de la conformité des Produits au contrat dans le cadre de ces deux garanties légales.

Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir en application de la garantie légale de conformité.

Dans ce cas, vous pourrez choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 211-9 du Code de la consommation.

Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les six mois suivant la délivrance du Produit. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, Vous pourrez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Pour toute information ou question nous sommes à votre disposition :

E-Boutique Opinel
25 rue Jean Jaurès
BP N°2
73300 SAINT JEAN DE MAURIENNE FRANCE
Tél. : 04 79 64 04 78
Fax : 04 79 83 23 46
E-Mail : e-boutique@opinel.com

 

11 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site opinel.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue est strictement interdite. 

 

12 - RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.

Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.

E-Boutique Opinel s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le Site Internet. En revanche, la responsabilité de E-Boutique Opinel ne pourra être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

E-Boutique Opinel ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. 

 

13 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

 

14 - INFORMATIONS NOMINATIVES

E-Boutique Opinel s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez.

Celles-ci sont confidentielles.

Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication.

En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse :

e-boutique@opinel.com

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FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat

 

A l'attention de

 

E-boutique Opinel

25 rue Jean Jaurès
BP N°2
73300 SAINT JEAN DE MAURIENNE

 

 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

 

Commandé le (*)/reçu le (*) : ………………………………………………………………

 

N° de commande : ………………………………………………………………

 

Nom du (des) consommateur(s) : ………………………………………………………………

 

Adresse du (des) consommateur(s) : ………………………………………………………………

 

 

Date et signature du (des) consommateur(s)

(Uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) 

 

 

 

(*) Rayez la mention inutile.

 

 

 

 

 

NB : Les articles retournés abîmés ou endommagés ne seront pas repris.

Les articles personnalisés et gravés ne bénéficient pas du droit de rétractation